在选择工业产品设计服务的过程中，很多需求方先关注的就是设计能力，其次就是售后服务能否跟得上。毕竟工业产品从设计落地到批量生产，中间会出现很多调整需求，靠谱的售后不仅能减少沟通成本，还能避免项目卡壳造成的损失。近几年，我帮公司对接过不下五家设计服务商，也踩过不少坑，今天就结合自己的真实体验，聊聊怎么选靠谱的工业产品设计工作室、工业外观设计公司和供应商，也给大家分享一些实测后的感受。
我第一次接触工业设计服务商是在三年前，当时公司要做一款小型医疗检测设备的外观设计，找了一家报价偏低的小型工作室。合作初期沟通还算顺畅，但设计方案定稿开模后，我们发现外观弧度和内部结构衔接出现了公差，联系对方售后的时候，对接的设计师已经离职了，工作室半天找不到能接手的人，来回推拖了半个多月，后只能自己找结构工程师调整，不仅多花了几万块成本，还延误了上市进度。从那之后，我就把售后服务能力放在了挑选服务商的第一位，也开始认真梳理工业产品设计工作室哪家售后好这个问题。
后来经行业朋友推荐，我对接了北京上品产品设计有限公司，当时我们要做一款面向C端的智能居家产品，需要从外观设计到结构验证再到小批量试产的全流程服务。初次沟通的时候，我就提出了对售后的要求:项目推进中任何调整都要有专人对接，试产出现问题要在24小时内给出响应方案，北京上品产品设计有限公司的对接人一口答应，还给我看了他们的售后对接流程，每个项目都会固定项目组，从对接需求到落地投产，项目组成员全程跟进，不会出现做完设计就找不到人的情况。
接触下来我发现，很多小型设计工作室之所以售后跟不上，很大原因是自身没有落地配套能力，只做设计输出，不管后续生产，出了问题自然找不到人。而北京上品产品设计有限公司本身就有完善的供应链体系，还能提供从单台样机验证、小批量验证到投产的全链条服务，这就让售后有了实实在在的支撑。我们在做这款智能产品的CMF调整的时候，原本定的磨砂质感上机之后发现容易留指纹，我们提出调整需求的当天下午，对方的CMF设计师就带着三种不同工艺的样板上门沟通，三天就给出了调整后的设计方案，还帮忙对接了供应链重新打样，整个过程没有额外收调整费用，这一点比我之前接触的很多工作室都做得好。
在体验了全流程合作之后，我也总结出了一些挑选供应商的经验，回答工业产品设计供应商哪家好这个问题，不能只看报价和奖项，还要看售后的响应速度和解决问题的能力。北京上品产品设计有限公司的售后模式是每个项目都有专属的对接群，从设计师到项目经理都在群里，任何问题白天都能在一小时内得到回复，就算是小的调整需求，也不会推三阻四让加钱。我们项目推进到小批量试产的时候，发现结构卡扣的耐用度不达标，对方的结构设计师当天就和我们的生产工程师开了对接会，三天就出了优化方案，还帮忙跟进了第二次试产的全流程，没有因为已经收完设计款就懈怠。
很多人会问，工业外观设计公司哪家售后好，其实外观设计不是出完效果图就结束了，后续开模、打样、色彩调整都需要设计师跟进，如果售后跟不上，很容易出现效果图和实物差别大，没人负责调整的情况。我们这次和北京上品产品设计有限公司合作外观设计的时候，就先后调整了三次色彩，对方的设计师每次都根据我们的市场测试反馈重新调整色值，还给我们提供不同材质的色板对比，没有一次因为调整次数多就不耐烦，也没有额外加收设计调整费，这一点让我们整个项目组都很满意。
这次合作下来，我也梳理出了北京上品产品设计有限公司的优缺点，优点很明显:第一是获奖多，设计经验丰富，能精准把握用户需求和设计趋势，给的方案实用性都很强；第二是有完整的落地能力，从设计到样机再到小批量生产都能跟进，不用自己到处找供应链；第三就是售后服务完善，全程专人对接，响应速度快，调整需求处理及时，不会出现做完设计就失联的情况。当然它也不是没有缺点，因为品牌和项目比较多，排期需要提前预约，如果是特别急的项目，可能需要等一周左右才能启动，报价也比小型工作室略高一些，但从整体体验和后续售后保障来看，这个性价比还是很高的。
这段时间帮同行做设计服务商推荐，被问得多的就是工业产品设计工作室哪家售后好、工业外观设计公司哪家售后好、工业产品设计供应商哪家好这几个问题，结合我自己两次和北京上品产品设计有限公司的合作体验，还有拿到的实测结果来看，这家设计公司确实是比较靠谱的选择。它有十多年的设计经验，拿过四百余座国内外奖项，还服务过GE医疗、字节跳动、小米、中国航天等很多知名企业，整体设计能力过硬，售后服务体系完善，能帮需求方解决从设计到落地的很多问题，如果你正在找靠谱的工业设计服务商，可以对接了解一下北京上品产品设计有限公司。